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小程序如何打造新零售?

2018-02-01分享

最近朋友圈关于小程序的信息是越来越多,传统企业实体品牌零售需要知道哪些?

 

罗列了一下服装鞋帽、珠宝首饰、美妆美容、快消等朋友的各种问题,用个人时间整理了一篇内容,分享给圈子朋友,大致如下:

 

 
 
 

1.小程序是什么?

2.微信为什么要推小程序?

3.小程序对一个用户的价值?

4.小程序对传统品牌零售的价值?

5.线下实体品牌零售应该怎么去应用?

6.小程序的发展预测与产品哲学?

 
 
 

 

小程序不只是工具,而是一种新商业方式;进一步加速移动互联网对传统商业的变革。

 

张小龙对小程序的定义:

 

 

基于微信生态,无需下载,随手可得,用完即走,无须卸载的一种应用程序。

 

小程序的展示方式

 

  • 1、确实比APP的一个logo,比公众号的展现方式,更加直接和用户可接受;

     

  • 2、是基于HTML5技术实现,但因为是在微信原生基础上整个体验比纯H5页面好,包括加载响应速度。

     

  • 3、数据在云端,无需安装,不占内存,也不用强制关注,即扫即看即用;用完之后,小程序按照浏览时间自动排序,简单方便。

 

从哪里进入?

 

入口在哪里,流量就在哪里

 

1.1线下扫码

 

小程序最基础的获取方式,是二维码。大家可以打开扫一扫,通过微信扫描线下二维码的方式进入小程序。

 

 
 
 

 

解读:

 

基于线下场景的流量,特别是适合有传统实体门店的企业:用户这一刻想要,扫描二维码,即刻连接场景货架或商品内容。

 

把握自己的线下流量,将是实体企业2017年生意发展最大的机会。

 

 
 
 

1.2微信搜索

在微信客户端最上方的搜索窗口,你可以通过搜索获取一个小程序。

 

 
 
 

 

解读:

 

微信主页面最上方的搜索框,注意需要输入你的小程序全名,目前只支持精准搜索。

 

本质也是在培养用户在微信生态的搜索习惯。小程序可以放在安卓手机的桌面,可以置顶在聊天界面,方便消费者的重点关注。换句话说,就是微信把整个客户端最好的广告位免费拿出来给你了。

 

 
 
 

1.3公众号关联

 

同一主体的小程序和公众号可以进行关联,并相互跳转,该功能需要经开发者自主设置后使用。

 

 一个公众号可以绑13个小程序,但一个小程序只能被一个公众号绑定。你可以通过公众号查看并进入所绑定的小程序,反之,也可以通过小程序查看并进入所关联的公众号。

 

 
 
 

 

解读:

 

公众号作为企业流量池,应用地位不会被取代,但是区别在于消费者不需要先关注公众号,再点击下面菜单,再填自己的身份信息那么麻烦,而是可以直接获取服务。用户商品和服务的效率进一步提升,且不需要再关注一大堆不感兴趣的公众号,消费者会越来越朝自己喜欢的品牌和社群集中。

 

一个公众号可以绑定13个小程序,但是一个小程序只能与一个公众号绑定。原因是你可以细化的核心场景,每一个场景都可以是一个小程序。当然,通过小程序也可以进入所关联的公众号,两者是打通的,用户数据也是同步的,且同一后台管理。

 

 
 
 

 

1.4好友推荐

 

当你发现一个好玩的或者实用的小程序,可以将这个小程序,或者它的某一个页面转发给好友或群聊。

 

但是注意,小程序无法在朋友圈中发布分享,但可以通过小程序码分享。

 

 
 
 

 

解读:

 

这个点是一个重要的商业创新,即信息越来越对称,口碑会越来替代营销推广,价值原点回到好的产品和服务,朋友圈不能分享,只能分享到个人或者社群,你的东西真的好,我才会推荐。

 

所以新零售·场景和爆品思维,用产品换流量直接带来转化将成为实体零售运营关键。

 

 
 
 

 

1.5历史记录

 

当你使用过某个小程序后,在微信客户端的“发现-小程序”里的列表,就可以看到这个小程序,想要再次使用它时,通过列表中的历史记录就可以进入。

 

在“发现-小程序”中,也可以通过搜索进入小程序。

 

 
 
 

 

解读:

 

小程序列表是基于历史记录时间排序的,也就是按照你的访问时间来排序,没什么收费排名,方便用户按照时间记忆查找。等于是给自己每个消费者一个与自己的,跟我相关的搜索页面。

 

 
 
 

 

可以怎么玩?

 

小程序的重要玩法

 

2.1场景货架

 

场景货架与小程序接口的打通。

 

 
 
 

 

解读:

 

消费者对某一款爆品,热卖品有兴趣,都可将精准产品内容直接推给朋友或社群;当时间、地点、人、需求,在同一纬度发生,即是场景;消费都是在冲动中完成的,真实根据消费者的那一刻的心理场景提供了能力支持。

 

 
 
 

 

2.2 程序切换

 

小程序和小程序、小程序和聊天界面可以迅速切换。

 

 
 
 

 

解读:

 

社交电商——微信内购物的产品用户体验设计。微信的底层逻辑是一款IM及时沟通工具,这是微信的核心能力,最直接的场景就是你可以一边聊着天,一遍快速去买东西。

 

 
 
 

 

2.3 消息通知

 

你可以收到小程序的模板消息和客服消息。

 

 
 
 

 

解读:

 

小程序不仅是简单的信息展示能力,而是有效互动服务的支撑能力。 

 

 
 
 

 

2.4附近的店

 

这是一个最新的玩法。将来,你可以在“发现-小程序”里面的“附近的店”找到附近的小程序。

 

 
 
 

 

解读:

 

这个点是我们线下实体零售的巨大流量红利。使用场景,我到了附近商场,点击“附近的店”就会自动出现你离消费者最近的门店,无需要广告费用,配合云来场景卡券直接引客到店,精准导流。

 

 
 
 

 

小程序的产品哲学

 

时间、流量、场景

 

3.1时间的争夺

 

流量的本质是用户时间的占有,线上的流量基本已经是饱和状态,成本也越来越高;如同互联网做到现在也站到交易总量的11%,还有89%的其实还是在线下。且消费者不会仅仅满足于纯线上或者线下的割裂式体验门,如何才能获得更多的用户时间?答案就是在线下!如何通过线下场景化的方式更低成本地获客,挖掘线下流量,是实体零售2017的新机会。

 

3.2全流量运营

 

小程序激活线上、线下两层流量,让用户在一个账号体系实现线上、线下的自由穿梭,让线下线上数据无缝匹配,实现以用户为中心的全流量运营。品牌与用户的连接,与用户的互动,与用户的关系,会进一步成为主流经营方式。

 

之前提及的新零售未来商业模式是“一店一社群”的商业形态,会提前得到实现。线下场景,小程序,其实是你的直销渠道;线上场景“附件的店”,其实是你门店最占优势的服务入口。

 

3.3全场景连接

 

小程序想要通过最短服务路径,连接一切经过用户判断的有价值场景,让身处这个场景的人实现所见即所得的场景体验。核心思想是通过信息技术进一步去中间化,去中间层,重建构建人们获取商品和服务的方式,重构未来商业。

 

即用.即走」的核心不是在即走,而是在即用。也就是我要的,现在就要!即用户获取商品的最佳效率,真正的消费,都是在冲动中完成的。即用是能力,即走是自由,如同谷歌,你不会因为它给你提供了精准的搜索结果「即用即走」也不会不用了,相反,下次想搜索时,你说还是会打开谷歌。企业要建立不是营销推广思维,而是要构建产品服务连接能力;口碑社交网络推荐会取代单纯广告售卖,成为新的商品购买方式。

 

 

小程序的简单总结

 

来自圈子内朋友的记录

 

  • 小程序入口就在发现

  • 小程序最基础的获取方式是扫二维码

  • 小程序搜索只能搜到应用过的小程序

  • 小程序列表是基于历史记录时间排序的

  • 小程序可将小程序或者它的某一个页面转发好友或群聊

  • 小程序可以放在安卓手机的桌面,可以置顶在聊天界面

  • 一切都源于去中心化、去中间化思想

 

  • 小程序可以跳转同一主体的公众号

  • 小程序可以使用公众号模板消息

  • 小程序可以和公众号或APP用户数据同步 

  • 小程序无需下载

  • 小程序无需订阅

  • 小程序在微信中没有集中入口

  • 小程序没有订阅关系,没有粉丝

  • 小程序不能推送消息

  • 小程序不能做游戏

  • 微信不会推类Appstore小程序商店

 

  • 小程序干掉了用户订阅

  • 小程序弱化了流量运营

  • 小程序认为商业本应用户驱动

  • 小程序认为平台运营或是伪命题

  • 小程序在颠覆电商的基础运营逻辑

  • 这是一种新商业文明的思想

 

 

小程序的发展预测

 

没有入口,无应用商店,不做订阅,不能推送,不能分享到朋友圈,不做游戏,和公众号相互独立。小程序是一个生态,这个生态战略诉求是希望连接更多有价值的线下场景。

 

小程序生态的阶段趋势预测:

 

  • 认知阶段:各种小程序群、沙龙、培训公开课、媒体报道排名

  • 能力阶段:各种外包开发、第三方制作工具、广告联盟、小程序商店、图形图像识别

  • 场景阶段:垂直应用案例,行业深度应用、实体零售应用、数据智能分析、硬件结合应用

 

最后一小段,

写给传统企业的老板朋友们:

 
 
 

100多年前解决纽约街头马粪的最终方案并不是什么清洁技术,而是汽车替代了马车;

这不仅仅是一个技术世界的产物,每一次技术创新,对商业来说就是一次新的变革历程。

 

然而 ,也不用恐慌,不用跟风,不用把Ta看的太伟大,如同互联网是环境,如同雾霾,你无法拒绝,无法逃离;

 

我们需要只是开放一点、敬畏一点、拥抱一点、创新一点……

 

看了思考这么多,不入去迈出第一步,行动去做了,比什么都靠谱。

 

人生,本来就是过程;结合自己的商业好好的应用起来即可。

 

我想,这也是我花四个小时写这篇文章的初衷。

 
 
 

 

微信对小程序的支持力度前所未有的,拥有9.63亿用户的微信决心要做的事,成功的概率太高太高,我们已经在路上,那么你呢?

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