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关于90后的另类洞察,圈住人心才能更好地运营

2017-08-06分享
关于90后的另类洞察,圈住人心才能更好地运营

从下面几个事件中 ,你能读出什么?
·         56岁的高端冰激凌品牌哈根达斯,将其包装、logo、全球店铺全部焕新,从奢华贵妇风变为简单清新风。
·         宝马MINI在微信公众号“黎贝卡的异想世界”进行新车首发,4分钟卖出100辆,总价28500000元。
·         日本福井市照恩寺举办了一场用电音诵经的超度仪式,并在弹幕网站上进行了直播。
·         360智能家在北京798举办了一场发布会,邀请一群谐星以话剧演出的形式发布智能产品。
·         网易新闻和饿了么在上海开了间“丧茶”快闪店,刷爆社交网络。
 
这些品牌、机构或大刀阔斧、大胆尝鲜,或脑洞清奇,但背后的目的都是一个:吸引年轻人的关注。

标准“精享族”
喜欢为“小确幸”买单


90后不喜欢上纲上线,不喜欢严肃、平庸和脸谱化,他们甚至不仅只“看脸”——比起前辈们,他们是更理智和精明的消费者,也是“消费升级”背景下的尝鲜者和“精享族”。

 

策略:以卖萌、耍贱、丧丧的姿态,委婉地宣泄焦虑

情怀或许也能打动“精享族”,却未必能让他们松开捂住钱袋子的手。形而上的情怀需要在产品和服务上落地,才能让90后感觉到诚意。
就像在过去几十年中,日本三丽鸥公司的“头牌明星”一直是温顺、可爱的hello kitty,她甚至没有嘴巴,给同时代的年轻人带去正能量的治愈。

 


“即时”一代

IWWIWWWIWI心理是常态

90后是“即时”的一代:QQ、微信让他们能随时随地与外界交流信息、分享动态并收到反馈;外卖APP让他们用不着花冗长的时间做饭,也不用出门去餐厅,在家就能享用种类丰富的食物。

 

策略:给出“快”的承诺,降低用户心理成本

针对年轻人这种“想了就马上要”的消费心态,商家们当然首先要把“快”升华成品牌特点。除了通过提升供应链效率,缩短每个服务环节的时间成本,还有没有讨巧、卖乖的套路?



对套路

拒做“人格商品袋”

 

是不是文艺青年,就该上豆瓣、穿MUJI、听民谣、读雷蒙德·卡佛?

 
策略:打破“固定模式”,跟常规套路说再见

瞄准90后们的各路品牌就很难再拿“优质”、“奢华”、“精萃”等来说事,而是用年轻人热衷的、感到新奇的方式,让他们因为情绪、而不是表现给别人看的虚荣心倾心一款产品。
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